【ケアマネあるある？】「誤爆」が招く最悪の結末。秋吉先生との絶望の3時間

皆様、今日もお疲れ様です。地域包括支援センターや居宅介護支援事業所で働く私たちが、一日の終わりに「ふぅ……」とため息をつきたくなる瞬間。それはやはり、「癖の強い利用者様とのコミュニケーション」の直後ではないでしょうか。

今回は、そんな日常の疲れが招いた「取り返しのつかない悲劇」を描いた4コマ漫画を解説します。

今回の事例：元教師・秋吉氏と田中ケアマネの攻防

まずは、登場人物を整理してみましょう。

1. 精神を削る「教育的指導」

漫画の冒頭、茜さんはデスクで魂が抜けかけています。2時間の「教育的指導」……。

元教師の利用者様にとって、ケアマネは「教え子」のように映るのかもしれません。特に腰部脊柱管狭窄症の痛みを抱えているイライラが、説教という形でアウトプットされてしまうのは、この業界ではよく見る光景です。

2. 禁断の「愚痴メッセージ」と運命の指先

極限まで追い詰められた茜さんが手に取ったのは、スマートフォン。同期の佐藤さんに送るはずだった「マジでラスボスすぎて担当代わりたい😂」というメッセージ。

ストレス発散は大切ですが、「今まさにその相手とのやり取りが終わった直後」は、スマホのトーク画面がその相手になっている可能性が最も高い、魔の時間帯です。

3. 「既読」の文字が刻む、絶望のカウントダウン

送信ボタンを押した直後に気づく、宛先のミス。

顔面蒼白になる茜さんの目に飛び込んできたのは、無慈悲な「既読」の二文字。

秋吉先生は、腰は痛くても目と指先は現役だったようです。この瞬間の心拍数の跳ね上がりは、想像するだけで血の気が引きますね。

4. 逃げ場なし。即座に鳴り響く着信音

返信ではなく、即座に「電話」が来る。

これが元教師、そして昭和を生き抜いた世代のスピード感です。「君！今のメッセージはどういう意味かね！？」という怒鳴り声が受話器から漏れてくるのが目に浮かびます。この後、3時間の「再教育」が待っていたとのこと……。茜さん、本当にお疲れ様でした。

この事例から学ぶ「SNS・チャットツールのリスク管理」

今回の件は漫画的な演出もありますが、実務においても「誤送信」は信頼関係を一瞬で崩壊させる致命的なミスになり得ます。

• 名前の確認を徹底する: 送信ボタンを押す前に、必ず「相手の名前」を見る癖をつける。

• 愚痴はデジタルに残さない: 同期への愚痴であっても、文字として残すと流出や誤送信のリスクが常に伴います。

• スマホ操作は落ち着いてから: 感情が高ぶっている時は、ミスが起きやすいものです。まずは深呼吸して、高いカフェラテを一口飲んでからスマホを触りましょう。

最後に

田中茜さんのように、温和で優しいケアマネジャーほど、現場では「受け皿」になってしまいがちです。

皆さんも、秋吉先生のような「ラスボス」に当たった際は、一人で抱え込まず、適切な距離感と慎重なスマホ操作を心がけてくださいね。