その愚痴、誰が聞いてる？居酒屋トークに潜む「守秘義務違反」の落とし穴

こんにちは！

今日は、多くのケアマネジャーが一度は経験したことがある（かもしれない）、「居酒屋でのうっかり発言」をテーマにした漫画をお届けします。

※担当者の変更だけで済めばいいですけどね！

今回の漫画では、仕事終わりの一杯を楽しんでいたケアマネ2人組が、ついつい利用者さんの実名を出して愚痴をこぼしてしまうシーンを描きました。

ポイント1：狭い地域社会での「実名」のリスクケアマネジャーの仕事は非常にローカルです。漫画の結末にあるように、「たまたま隣に座っていた人」や「店員さん」が、利用者さんの家族や親戚である可能性は決して低くありません。
ポイント2：信頼は一瞬で崩れるケアマネAさんは「愚痴を言ってスッキリした」と感じていますが、その代償は「担当交代」という最悪の形での信頼喪失でした。専門職としてのプロ意識が、お酒の勢いで緩んでしまった瞬間です。

介護保険法においても、ケアマネジャーには厳しい守秘義務が課せられています。

介護支援専門員は、正当な理由がなく、その業務上知り得た人の秘密を漏らしてはならない。

これは退職後も続く義務です。たとえお酒の席であっても、特定の個人を識別できる情報を話すことは、立派な義務違反となり得ます。

とはいえ、ケアマネジャーの仕事はストレスが溜まるものです。佐藤さんのような「無理難題」に直面し、誰かに話を聞いてほしい夜もありますよね。

大切なのは、「守秘義務を守りながら、いかにストレスを外に逃がすか」というスキルです。

一番安全なのは、守秘義務を共有している職場内で話すことです。一人で抱え込まず、チームとして問題を共有しましょう。

職場の外で話を聞いてほしい場合は、専門のカウンセリングや相談窓口を利用するのも一つの手です。

「ケアマネとしての自分」を完全にオフにする時間を作りましょう。

専門職として自分自身と利用者さんを守るため、信頼性の高い公的情報をまとめました。

カテゴリ	サイト名・リンク	内容
守守義務・倫理	日本介護支援専門員協会：倫理綱領	日本介護支援専門員協会（公式）の倫理綱領・行動規範の専用ページです。
個人情報保護	個人情報保護委員会：医療・介護関係ガイダンス	個人情報保護法を所管する委員会の公式ページです。現場向けの具体的な指針（ガイダンス）が掲載されています。
根拠法令	e-Gov：介護保険法（第六十九条の三十七：秘密保持義務）	e-Govの新しいドメイン（laws.e-gov.go.jp）に基づいた、秘密保持義務の条文への直接リンクです。
メンタルヘルス	厚生労働省：こころの耳	働く人のためのメンタルヘルス・ポータル。ストレスチェックや相談窓口が利用可能です。