【第11話】ケアマネの悲喜こもごも。幻に消えた「完璧なケアプラン」

ケアマネあるある

現役ケアマネジャーの皆さん、そして対人援助職の皆さん、今日もお疲れ様です。

今回のテーマは、全ケアマネが一度は経験する(?)「白紙撤回」という名の絶望と、そこからの再起についてです。


1コマ目:努力が形になった「至福の瞬間」

茜さんのデスクに転がる栄養ドリンクの空き瓶。これが彼女の「本気」を物語っています。

  • ここがポイント: ケアマネにとって、本人・家族・各サービス事業所のスケジュールが1ミリの狂いもなく噛み合った瞬間は、まさに「芸術作品」を作り上げたような達成感があります。

  • 茜の表情: 設定資料にある「ポジティブで優しい」彼女が、自分の仕事に誇りを持っていることが伝わるキラキラの笑顔ですね。

2コマ目:あまりにも突然の「ガシャーン!」

完璧なパズルを完成させた直後、鳴り響く電話。

  • ケアマネあるある: 調整が完璧であればあるほど、利用者様本人の「やっぱり嫌」という一言で全てが崩れ去る時の衝撃は計り知れません。

  • 演出の妙: 茜さんの目からハイライトが消え、背景でガラスが割れる演出は、彼女の心が文字通り粉砕された音を表現しています。

3コマ目:魂が抜けるほどの「平謝り行脚」

ここからが茜さんのキャラクターの真骨頂(?)です。

  • 茜の性格: 「温和で流されやすい」という設定が、各事業所への申し訳なさすぎる謝罪スタイルに現れています。

  • 切ないリアリティ: 自分が悪いわけではなくても、調整をお願いした立場として「すみません」を繰り返す。魂が口から出かかっている描写は、ケアマネの精神的消耗を象徴しています。

4コマ目:それでも明日はやってくる。「ま、いっか!」の魔法

この4コマの最も大切な着地点です。

  • 茜さんの強み: 彼女の本当のすごさは、単に優しいだけでなく、「相手の拒絶さえも、前向きなエネルギーとして捉え直す」回復力にあります。

  • 結び: 「意思表示ができるのは元気な証拠」という解釈。そして、自分へのご褒美アイスでリセットする。この切り替えの早さこそが、長くこの仕事を続けるための「プロの技術」なのかもしれません。

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